POLÍTICA DE ENVÍOS

Asociación Bhakti Marga España

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Bhakti Marga España nos esforzamos por preparar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible. Esta Política de Envíos describe los plazos, costes y condiciones aplicables a los envíos realizados desde nuestra tienda online.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario laboral. Los pedidos recibidos en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Los plazos indicados en esta política son estimaciones. Pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias del transportista, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, trámites aduaneros o períodos de alta demanda.

2. ZONAS DE ENVÍO, PLAZOS Y TARIFAS

Realizamos envíos a las zonas disponibles en la tienda online en cada momento. Durante el proceso de compra podrás comprobar si el destino indicado está habilitado para el envío.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de la confirmación definitiva del pedido. El coste puede variar según el destino, el peso, el volumen del paquete y la modalidad de transporte disponible.

 

3. ENVÍO GRATUITO

Bhakti Marga España podrá ofrecer promociones puntuales de envío gratuito cuando así se indique expresamente en la tienda online. En ausencia de una promoción vigente, los gastos de envío serán los mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

4. EMPRESA DE TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO

Bhakti Marga España seleccionará el transportista más adecuado para cada envío en función del destino, peso, volumen y características del pedido.

Una vez que el pedido sea expedido, recibirás una comunicación de confirmación con la información de seguimiento disponible, siempre que el servicio de transporte seleccionado la facilite.

5. ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a condiciones especiales debido a su régimen fiscal y aduanero específico.

• Los precios de la tienda pueden no incluir impuestos, aranceles, gastos de despacho u otros costes aplicables en destino.

• Estos costes, cuando existan, podrán ser asumidos por el destinatario y gestionados por la aduana o el transportista en el momento de la entrega.

• Los plazos de entrega pueden ser superiores a los indicados para la península debido a trámites fiscales, aduaneros o logísticos.

Si tienes dudas sobre posibles costes adicionales antes de realizar el pedido, puedes contactarnos a través de la dirección indicada en el apartado 9.

6. ENVÍOS A LA UNIÓN EUROPEA

Los envíos a países de la Unión Europea estarán disponibles únicamente cuando el destino esté habilitado en la tienda online. El coste y el plazo estimado se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Para pedidos dentro de la Unión Europea, el plazo de entrega puede variar según el país de destino y el servicio de transporte disponible. En caso de retraso significativo, contactaremos con el transportista para revisar la incidencia.

7. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

El plazo de procesamiento es el tiempo que necesitamos para preparar el pedido antes de entregarlo al transportista. Habitualmente, los pedidos se preparan en 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

En períodos de alta demanda, campañas especiales, festividades o lanzamientos de productos, el plazo de procesamiento puede ampliarse. Si esto ocurre, se indicará de forma visible en la tienda online siempre que sea posible.

El plazo de envío empieza a contar desde la expedición del pedido, no desde el momento de la compra.

Algunos productos pueden tener plazos especiales de preparación o envío. En ese caso, se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

8. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

8.1 Paquete dañado

Si el paquete llega con signos visibles de daño externo, te recomendamos que lo hagas constar en el justificante de entrega del transportista, siempre que sea posible, y que nos contactes lo antes posible a través de la dirección indicada en el apartado 9.

Para poder gestionar la incidencia, conviene incluir fotografías del embalaje exterior, del producto y una descripción del problema.

8.2 Paquete perdido o con retraso significativo

Si pasado el plazo estimado no has recibido tu pedido y el seguimiento no muestra actividad reciente, contacta con nosotros. Revisaremos la situación con el transportista y te mantendremos informado/a.

Si el transportista declara oficialmente la pérdida del paquete, procederemos al reenvío del pedido o al reembolso completo, según corresponda.

8.3 Dirección incorrecta o incompleta

Bhakti Marga España no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega derivados de una dirección de envío incorrecta o incompleta facilitada por el cliente en el momento del pedido.

Si detectas un error en la dirección después de realizar la compra, contacta con nosotros lo antes posible. Intentaremos corregirlo antes de la expedición, aunque no podemos garantizar el cambio si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista.

8.4 Intento de entrega fallido

Si el transportista intenta la entrega y no puede localizarte, podrá realizar un nuevo intento, dejar un aviso o depositar el paquete en un punto de recogida, según las condiciones del servicio contratado.

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de recogida en plazo, los gastos de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: shopes@bmcountry.org

• Dirección postal: Calle Pablo Picasso 11, 29719 Benamocarra, Málaga, España

Atendemos consultas de lunes a viernes y procuraremos responder en un plazo máximo de 3 días hábiles.